NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – HỒ CHÍ MINH

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Mô tả công việc:

– Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề hàng hóa và tình trạng giao nhận qua group chat

– Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

– Xử lý tình huống hiệu quả, đảm bảo thời gian và chất lượng.

– Tham gia, đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ, chăm sóc và xử lý các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng.

2. Yêu cầu:

– Tốt nghiệp THPT trở lên.

– Có kinh nghiệm 1 năm trở lên vị trí chăm sóc khách hàng trong ngành thương mại điện tử hoặc logistics

– Có laptop cá nhân.

– Kỹ năng giao tiếp khá qua điện thoại, thư điện tử.

– Hòa đồng, thân thiện, giao tiếp tiếng Anh cơ bản

– Địa điểm: 70 Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, HCM.

– Thời gian làm việc: 06 ngày/tuần (Xoay ca)

+ Ca 1: 8h30 – 17h30

+ Ca 2: 12h00 – 21h00

3. Quyền lợi:

– Thu nhập: 7 – 10 triệu/ tháng
*Cơ hội huấn luyện:
– Tham gia các buổi sharing về nghiệp vụ của các BUs khác của tập đoàn.
– Được hướng dẫn với đội ngũ nhân viên tận tình và giàu kinh nghiệm.
*Đồng nghiệp:
– Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
– Đồng nghiệp cực cool, thỏa sức sáng tạo.
*Ngày nghỉ: 12 ngày nghỉ phép.
*Phúc lợi:
– Bảo hiểm full lương
– Khám sức khỏe hàng năm.
– Thưởng tháng 13.
– Thưởng hiệu quả làm việc.
*Phụ cấp khác:
– Thẻ xe.

4. Đăng ký ứng tuyển:
đăng ký trực tiếp tại LINK NÀY

5. Điện thoại liên hệ: 02866500785 – Mr. Bảo (Tuyển dụng)