Chắc hẳn có rất nhiều bạn vẫn đang giữ thắc mắc không biết học gì ra làm nhân viên kinh doanh, bán hàng. Đừng lo, Cv.com.vn những thông tin và mô tả công việc cũng như những vấn đề liên quan đến ngành này dưới đây hứa hẹn sẽ giúp bạn giải đáp được những thắc mắc về ngành này.

Hiện nay nhân viên kinh doanh, bán hàng đang là công việc hot được nhiều người quan tâm và lựa chọn. Đặc biệt đây là ngành mà hầu hết công ty hay doanh nghiệp nào bán hàng hay cung cấp dịch vụ, sản phẩm đều cần đến. Chính vì vậy các bạn hoàn toàn có thể yên tâm về đầu ra cùng như quá trình tìm việc sẽ trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết hơn về nhân viên kinh doanh bán hàng để lựa chọn ngành học cũng như vị trí ứng tuyển việc làm tốt nhất nhé.

Nhân viên kinh doanh là gì?

Mô tả công việc

Công việc chính của Nhân viên kinh doanh là cung cấp các giải pháp hoàn thiện và thích hợp cho từng khách hàng nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Theo đó, một Nhân viên kinh doanh cần phải tập trung hướng về mục tiêu, chủ động tìm kiếm và tạo dựng mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng.

Các công việc chính

Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục các đối tượng khách hàng sử sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
Tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác tiềm năng thuộc nhiều lĩnh vực (trực tiếp hoặc gián tiếp)
Giải quyết các vấn đề và phàn nàn của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách
Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ

KPI công việc

Các KPI của phòng ban
Số khách hàng
- Số lượng cold calls thực hiện hàng tháng
- Số lượng hợp đồng chốt được hàng tháng
- Tỉ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng
Giá trị hợp đồng trung bình
Mức độ hài lòng của khách hàng
- Thời gian trung bình trả lời khách liên lạc

Yêu cầu công việc về kỹ năng và bằng cấp

Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc tương tự
Có kinh nghiệm làm Nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí liên quan
Thành thạo các công cụ MS Office
Quen thuộc với các phần mềm CRM là một lợi thế
Có khả năng tự thúc đẩy, tự vạch định mục tiêu cụ thể và tập trung thực hiện mục tiêu
Thành thạo các kĩ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán tới nhiều loại đối tượng
Thành thạo các kĩ năng tổ chức công việc, quản lí thời gian
Thành thạo kĩ năng quản trị mối quan hệ
Cởi mở tiếp thu các góp ý phản hồi

Năng lực liên quan

Knowledge – Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành tương tự
Knowledge – Công cụ tin học văn phòng, các phần mềm CRM
Knowledge – Hiểu về hoạt động kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh
Skill – Kĩ năng giao tiếp
Skill – Năng lực giải trình
Skill – Kỹ năng quản trị thay đổi
Skill – Kĩ năng đàm phán và thuyết phục
Skill – Kĩ năng phân tích tình huống, xử lí tình huống và ra quyết định
Skill – Kĩ năng tổ chức và quản lý thời gian
Skill – Kĩ năng quản trị mối quan hệ
Skill – Tư duy tập trung vào kết quả
Attitude – Bảo mật kinh doanh
Attitude – Thái độ đặt khách hàng là trung tâm

Bộ câu hỏi phỏng vấn cho nhân viên kinh doanh

Bạn kinh doanh loại hình sản phẩm nào tại công ty gần đây nhất? Hãy mô tả về sản phẩm và tập khách hàng của sản phẩm đó.
Thử thuyết phục tôi sử dụng sản phẩm đó của bạn.
Quy mô nhóm làm việc của bạn ở công ty đó là bao nhiêu người?
Chỉ tiêu doanh số của bạn ở công ty đó là bao nhiêu? Nhóm làm việc của bạn đã làm cách nào để đạt tới chỉ tiêu đó?
Mô tả quy trình bán hàng tại công ty gần đây nhất mà bạn làm việc. Theo bạn thì quy trình đó có điểm gì hiệu quả và điểm gì chưa hiệu quả?
Mô tả lại một thương vụ thành công nhất của bạn. Bạn thấy thương vụ đó có điểm gì đáng chú ý?
Mô tả lại một khách hàng khó tính nhất mà bạn từng làm việc cùng. Bạn đã làm thế nào để đối phó với khách hàng đó?
Đến lúc nào thì bạn ngừng theo đuổi một khách hàng tiềm năng?
Nếu được yêu cầu phải tăng doanh thu lên X% trong thời gian Y, bạn nghĩ mình sẽ làm như thế nào để đạt được con số này?
Nếu tỉ lệ hài lòng của khách hàng thấp, bạn sẽ làm thế nào để cải thiện con số này?

Gợi ý ngành học phù hợp cho nhân viên kinh doanh, bán hàng

Quản trị kinh doanh

Đối với ngành học này các bạn đủ nội lực học cách quản lý công ty cũng giống như tạo nguồn vốn, hay quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ, quản lý kinh doanh, quản lý nhân sự tiến hành bán hàng phù hợp.

Thực tế không nhất thiết học quản trị kinh doanh ra bạn phải sale hay phải mở cơ sở cho riêng mình hay làm giám đốc kinh doanh, mà bạn có thể dùng toàn bộ những văn hóa cũng như trải nghiệm học được để làm nhân viên truyền thông hay nhân sự sale, chuyên viên kinh doanh… Bất cứ những vị trí nào có liên quan đến công việc trong doanh nghiệp có công việc mua bán bạn đều đủ sức thực hiện được.

Lĩnh vực quản trị kinh doanh này thích hợp nhất với những vị trí chuyên viên mua bán cũng giống như các chức danh liên quan đến quản lý. Đây cũng là lĩnh vực học được nhiều người chọn và cũng là hướng đi mới lạ cho nhiều bạn trẻ bây giờ.

Học Marketing

Marketing được coi là một thể loại không thể thiếu trong mọi hoạt động mua bán, đặc biệt các công việc đều hướng tới khách hàng cũng giống như sự chăm sóc và quản lý cũng như marketing hàng hóa và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp. Lĩnh vực marketingcũng huấn luyện hệ thống văn hóa hệ thống từ nghiên cứu phân khúc, chỉ dẫn thiết lập và tăng trưởng thương hiệu, tổ chức, quản trị bán hàng, plan sản phẩm, dịch vụ PR… toàn bộ những kỹ năng marketing chuyên nghiệp đều được huấn luyện hỗ trợ công cuộc kinh doanh và sale tốt hơn.

Học ngành này các bạn có thể trở thành một nhân viên marketing giỏi cũng giống như nhân sự mua bán sale với những kế hoạch cùng sự tính toán kỹ lưỡng nhất.

Học ngành quản trị bán hàng

Đây là ngành học mới được nhiều người quan tâm, sau khi học xong bạn có thể trở thành nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng, quản trị kinh doanh, quản trị chăm sóc khách hàng hay tổ chức các sự kiện bán hàng cũng như đưa ra các kế hoạt phát triển kinh doanh, bán hàng hiệu quả.

Quản trị kinh doanh tổng hợp

Với chuyên lĩnh vực này các bạn sẽ có kiến thúc hệ thống về quản trị công ty đồng thời có những kế hoạch mua bán và được tiếp cận những kiến thức mới mẻ nhất về kinh doanh, sale, CSKH. Chính vì vậy đây cũng là ngành nghề học bạn có thể tham khảo để trở thành nhân viên kinh doanh, bán hàng giống như mong đợi.

Các ngành truyền thông báo chí và khoa học xã hội

Thực tế thì những ngành nghề khoa học xã hội hay truyền thông báo chí sẽ cung cấp cho bạn kiến thức cơ bản về xã hội cũng giống như những kỹ năng quan trọng để bạn đủ sức viết mô tả sản phẩm hay dịch vụ cũng giống như tài ăn nói để thuyết phục hay hấp dẫn KH.

Với ngành nghề học này bạn có thể trở thành chuyên viên truyền thông hay các công việc giống như biên tập viên content web,quản lý trang web hay các công việc liên quan đến tổ chức event, ads… hơn nữa với lĩnh vực học này các bạn cũng dễ dàng trở thành nhân sự mua bán, nhân sự sale hay nhân viên telesale, chăm sóc khách hàng với tài năng cùng sự chuyên nghiệp và thu hút khách hàng của mình.

Tâm lý học

Nghe có vẻ không liên quan đến việc làm nhân viên kinh doanh bán hàng nhưng thực chất cũng khá liên quan các bạn nhé. ngành tâm lý học các bạn sẽ được học hỏi và nghiên cứu mẹo thấu hiểu và giao tiếp vói con người. Nếu bạn học lĩnh vực này bạn có thể làm chuyên viên tuyển nhân viên nhân sự,nhân sự bán hàng, nhân sự mạng hay CSKH tại các doanh nghiệp. Bởi bạn có mức độ nắm bắt tâm lý KH tốt, hiểu được họ cần gì và muốn gì, cũng giống như phân tích con người, nhìn thấy xét và xử lý tình huống kết quả đem đến những điều háo hức nhất cũng giống như khiến khách hàng ưng ý.

Bên cạnh đó còn có thể học quản trị doanh nghiệp, quản trị khởi nghiệp, quản trị Logistics và rất nhiều những ngành nghề liên quan đến kinh tế để ra làm nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng. Với một số những thông tin về ngành học trên đây chúng tôi cung cấp chắc hẳn phần nào các bạn đã có thể chọn cho mình được ngành học thêm vào nhất.

Với lĩnh vực học này bạn có thể đơn giản search việc sử dụng giống như trông chờ. bây giờ có rất nhiều công việc chỉ cần các bạn tìm hiểu và cảm thấy thích hợp là đủ sức ứng tuyển hay gửi cv xin việc đến nhà phỏng vấn và sớm ổn định được công việc cho chính mình.