Trong cuộc sống cũng như công việc, cần có những kĩ năng mềm giúp bạn vượt qua khó khăn một cách nhanh nhất. Một trong những kĩ năng cần thiết mà phần lớn nhân viên đang thiếu hiện nay là kĩ năng giải quyết vấn đề. Cho nên trong bài viết hôm nay, cv.com.vn sẽ viết bài giới thiệu và giúp bạn tìm hiểu, thực hành về kĩ năng giải quyết vấn đề trong cuộc sống lẫn công việc.
1. Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì?
Kỹ năng xử lý vấn đề là khả năng giải quyết tình huống khó khăn và bất ngờ khi tương tác với các đối tác doanh nghiệp. Kỹ năng giải quyết nỗi lo ảnh hưởng đến kỹ năng lắng nghe tích cực, phân tích, nghiên cứu, thông minh, ăn nói, năng lực đáng tin cậy và thực hiện công việc teamwork.
Kỹ năng xử lý nỗi lo ảnh hưởng đến 2 khả năng: năng lực bố trí trật tự, phân tích và sáng tạo như so sánh, tương phản và phân loại. Tư duy đo đạt là phạm trù trực tiếp liên quan đến năng lực xử lý nỗi lo bởi quá trình đo đạt sẽ giúp phát hiện thấy các sai lầm và định hướng ra các giải pháp.
2. Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng xử lý nỗi lo
- Kỹ năng nghiên cứu: đây là một trong những kỹ năng giúp cho bạn lấy nội dung cần thiết cho dự án bằng hoạt động làm việc group hoặc qua nghiên cứu và trao đổi online. một số hoạt động online vận dụng kỹ năng này có thể nói đến như nhân viên quảng cáo trên mạng, cộng tác viên Trực tuyến,…
- Kỹ năng phân tích: Bước đầu tiên xử lý nỗi lo là phân tích tình huống để tìm hiểu chi tiết về lý do để tìm biện pháp xử lý hiệu quả. do đó, kỹ năng phân tích có ảnh hưởng rất lớn đến kỹ năng xử lý vấn đề.
- Kỹ năng quyết định: một khi trao đổi kinh nghiệm và tranh luận, group của bạn cuối cùng cũng phải ra quyết định để tiến hành thực hiện và bước đầu nhận xét kết quả.
- Kỹ năng giao tiếp: Khi đã ra quyết định và tiến hành thực hiện, bạn cần tìm sự giúp đỡ và hỗ trợ qua việc ăn nói tương tác với các đối tác ảnh hưởng. thêm nữa, tương tác sẽ giúp giảm thiểu sự phân vân và tăng hiệu suất cho các phương án.
- Năng lực tin cậy: Các nhà lãnh đạo đánh giá cao các thành viên sở hữu đầu óc nhạy bén, nhanh chóng hoạch định ra các phương án cho một vấn đề khó hiểu
Xem thêm: 5 bước để phát triển một giải pháp sáng tạo cho một vấn đề nào đó
3. Các bước tiến hành giải quyết vấn đề
1. nhận ra nỗi lo
Trước khi mà bạn cố tìm hướng xử lý nỗi lo, bạn nên xem xét kỹ đó có thật sự là vấn đề đúng nghĩa hay không, bằng việc tự hỏi: chuyện gì sẽ xuất hiện nếu…?; hoặc: giả sử như Việc này không làm được thì…? Bạn không được lãng phí thời gian và sức lực vào xử lý nếu như nó có khả năng tự không còn hoặc không trọng yếu. Để nhận ra vấn đề, bạn phải có một bản chiến lược và luôn bám sát theo nó. Hãy nhờ một người bạn tin tưởng làm cố vấn giúp cho bạn nhận ra nỗi lo. Bởi không phải lúc nào bạn cũng nhìn thấy từ góc nhìn của mình.
2. nắm rõ ràng chủ sở hữu của vấn đề
Không phải tất cả các sai lầm có tác động đến bạn đều do chính bạn xử lý. nếu như bạn không có quyền hạn hay năng lực để giải quyết nó, cách tốt nhất là chuyển nỗi lo đấy sang cho người nào có thể xử lý.
Có một câu nói nửa đùa nửa thật tuy nhiên cũng đáng để bạn lưu ý: “Nhiệt tình cộng với thiếu hiểu biết đôi khi thành phá hoại”.
3. Nhìn nhận và đo đạt để hiểu vấn đề
Chưa hiểu rõ nguồn gốc của nỗi lo sẽ dễ dẫn đến cách xử lý sai lệch, hoặc nỗi lo cứ lặp đi lặp lại. nếu nói theo ngôn ngữ của y khoa, việc “bắt không đúng bệnh” thì chỉ trị triệu chứng, chứ không trị được bệnh, thỉnh thoảng “tiền mất, tật mang”. Bạn nên dành ra thời gian để lấy những thông tin quan trọng ảnh hưởng vấn đề cần giải quyết.
4. đề ra mục tiêu
Đặt ra mục tiêu sẽ giúp ta đi đúng hướng trong việc giải quyết nỗi lo. Câu hỏi ở đây sẽ là: “Tôi đang cố gắng đạt được điều gì?”.
5. đánh giá phương án
Sau khi đã tìm hiểu được cội rễ của nỗi lo, bạn có thể đưa rõ ra được rất nhiều giải pháp để chọn lựa. Câu hỏi ở đây sẽ là:
– Trên cơ sở những nội dung có được và mục tiêu cần đạt được, các giải pháp mà tôi có thể lựa chọn là gì?
6. lựa chọn và xác định phương án
Yếu tố sáng tạo có thể giúp bạn tìm được giải pháp đôi khi hơn cả chờ đợi. Cần lưu ý là một giải pháp tối ưu phải đáp ứng được ba yếu tố: có tác dụng khắc phục giải quyết vấn đề dài lâu, có tính khả thi, và có tính hiệu quả.
Ở giai đoạn này, bạn phải cần thử nghiệm tính khả thi của từng giải pháp nhưng chỉ là thử trong đầu. Các câu hỏi ở đây như sau:
– Các phương án sẽ được thực hiện như thế nào?
– Chúng sẽ thỏa mãn các mục đích của tôi đến cấp độ nào?
– Phí tổn (về tài chính, thời gian, công sức…) cho việc áp dụng mỗi giải pháp là bao nhiêu?
– phương án nào hiệu quả hơn, giải pháp nào tốt nhất?
Xem thêm: Hướng dẫn phân tích lý do traffic vào nhiều mà không có chuyển đổi
7. Thực hiện
khi bạn tin rằng mình đã hiểu được nỗi lo và biết cách giải quyết nó, bạn sẽ bắt tay vào hành động.
8. nhận xét mục đích
Sau khi đã đưa vào thực hiện một phương án, bạn phải cần kiểm duyệt coi cách xử lý đó có tốt không và có đưa tới những ảnh hưởng không chờ đợi nào không. Những bài học rút ra được ở khâu đánh giá này có thể giúp bạn giảm được rất nhiều “calori chất xám” và nguồn tiềm lực ở những yếu tố khác lần sau.
Nguồn: Tổng hợp
